Retourbeleid

Annulering Door Klant

Annulering van een fotografie opdracht dient minimaal 48 uur van tevoren schriftelijk te worden doorgegeven. Bij annulering meer dan 48 uur van tevoren wordt de eventuele aanbetaling volledig gerestitueerd. Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht voor gemaakte kosten en gereserveerde tijd.

Annulering Door Ons

In zeldzame gevallen kunnen wij genoodzaakt zijn een opdracht te annuleren, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht. In dat geval zullen wij zo spoedig mogelijk contact opnemen en zal de volledige betaling worden gerestitueerd. Wij zullen proberen een alternatieve datum te vinden indien gewenst.

Wijziging van Opdracht

Wijzigingen in de opdracht dienen tijdig te worden doorgegeven. Wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van de prijs. Als de wijzigingen leiden tot hogere kosten, zal dit met je worden besproken voordat de opdracht wordt uitgevoerd.

Tevredenheid Garantie

Wij streven naar volledige klanttevredenheid. Als je niet tevreden bent met de geleverde foto's, dien je dit binnen 7 dagen na levering schriftelijk te melden. Wij zullen dan samen met jou werken aan een passende oplossing, zoals extra bewerking, nieuwe shoot of gedeeltelijke terugbetaling.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Aanbetalingen worden alleen gerestitueerd bij annulering meer dan 48 uur van tevoren, tenzij anders overeengekomen.

Geleverde Diensten

Fotografie is een dienst die direct wordt geleverd tijdens de shoot. Eenmaal uitgevoerde shoots kunnen niet worden geannuleerd of teruggedraaid. Terugbetaling voor reeds uitgevoerde diensten is alleen mogelijk in uitzonderlijke omstandigheden en naar eigen beoordeling van phivraxnstozis.

Digitale Producten

Geleverde digitale foto's kunnen niet worden geretourneerd zoals fysieke producten. Echter, als je niet tevreden bent met de kwaliteit of het resultaat, staan wij open voor overleg over mogelijke oplossingen.

Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of om een annulering door te geven, neem contact met ons op via:

E-mail: clients@phivraxnstozis.world
Telefoon: +31 6 3920 0929
Adres: Gatwickstraat 1, 1043 AR Amsterdam, Nederland